Nuestro Proceso Completo
Un enfoque estructurado que ayuda a que cada detalle esté correctamente manejado desde la consulta inicial hasta el viaje.
Proceso de Documentación
Seguimos un proceso claro y transparente que mantiene a los propietarios informados en cada etapa.
Consulta Inicial
Comenzamos con una conversación detallada donde recopilamos información sobre tu mascota, destino previsto, fecha de viaje estimada y cualquier circunstancia especial. Durante esta consulta, explicamos el proceso completo, proporcionamos una estimación de tiempo realista y desglosamos todos los documentos que serán necesarios específicamente para tu situación.
Revisión de Documentación Existente
Examinamos cualquier documentación que ya poseas, incluyendo registros de vacunación, certificados previos, microchip y registros médicos. Identificamos qué documentos son válidos y cuáles necesitan actualización o reemplazo. Esta revisión nos permite crear un plan de acción preciso y evitar trabajo redundante.
Coordinación Veterinaria
Conectamos con veterinarios autorizados en tu área para programar exámenes necesarios, actualizaciones de vacunación y emisión de certificados oficiales. Coordinamos las citas de manera que se cumplan los tiempos requeridos por el destino, especialmente considerando períodos de espera obligatorios después de vacunaciones.
Autorizaciones Gubernamentales
Gestionamos permisos de importación y exportación con las autoridades competentes. Presentamos documentación requerida, seguimos el progreso de las solicitudes y respondemos a cualquier solicitud de información adicional. Mantenemos comunicación activa con oficinas gubernamentales para acelerar el proceso cuando sea posible.
Verificación Final
Antes de la fecha de viaje, realizamos una verificación exhaustiva de toda la documentación. Revisamos cada certificado, confirmamos fechas de validez, verificamos que todos los sellos y firmas estén presentes, y comparamos contra una lista de verificación específica del destino. Identificamos y corregimos cualquier discrepancia antes de que pueda causar problemas.
Comunicación Continua
Mantenemos contacto regular con actualizaciones sobre el progreso de tu documentación.
Actualizaciones Regulares
Recibirás actualizaciones periódicas sobre el estado de cada documento en proceso. Cuando se complete un paso, serás notificado inmediatamente. Si surge cualquier problema o retraso, te informamos de inmediato junto con un plan para resolverlo.
Nuestro sistema de seguimiento permite que puedas ver en cualquier momento qué documentos están completos, cuáles están en proceso y cuáles están pendientes de iniciar. Esta transparencia elimina la incertidumbre y te permite planificar tu viaje con confianza.
Portal del Cliente: Acceso seguro a tu documentación en línea para revisión en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.
Indicadores de Estado
Sistema visual que muestra claramente el progreso de cada documento.
Pendiente
Documento identificado pero aún no iniciado. Esperando documentos previos o autorizaciones necesarias.
En Proceso
Documento actualmente siendo gestionado. En coordinación con veterinarios, oficinas gubernamentales o laboratorios.
Completado
Documento recibido, verificado y listo para el viaje. Todos los requisitos cumplidos y validados.
Soporte hasta el Día del Viaje
Nuestro servicio no termina cuando recibes la documentación. Estamos disponibles para responder preguntas hasta el momento del viaje e incluso después. Si surgen preguntas en el aeropuerto sobre documentación, puedes contactarnos para aclaración inmediata.
Proporcionamos una guía detallada sobre qué esperar en el proceso de check-in aeroportuario, qué documentos presentar en qué orden, y cómo responder a preguntas comunes de oficiales de aduanas o personal de aerolíneas.
Checklist Pre-Viaje
- Todos los documentos originales en carpeta protectora
- Copias adicionales de todos los documentos
- Contenedor de transporte aprobado por aerolínea
- Confirmación de reserva con aerolínea
- Número de contacto de emergencia disponible
Inicia el Proceso
Comienza con una consulta gratuita donde evaluamos tus necesidades y proporcionamos un plan personalizado.
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