Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestros servicios de asesoría en documentación para viajes con mascotas. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como por la Constitución Política de Colombia.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Responsable del Tratamiento: Servicios de documentación para viajes con mascotas, domiciliado en Calle 5 #22-08, Manizales, Caldas, Colombia.

Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando solicitas nuestros servicios, completas formularios de contacto, o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Información sobre tu mascota (nombre, especie, raza, edad, historial médico)
• Detalles del viaje previsto (destino, fechas, rutas)
• Documentos relacionados con tu mascota (certificados veterinarios, registros de vacunación)

También podemos recopilar información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación de Servicios: Procesar solicitudes, gestionar documentación, coordinar con veterinarios y autoridades gubernamentales, y proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu documentación.

Comunicación: Responder a consultas, enviar información relevante sobre servicios, notificarte sobre cambios en políticas o términos, y proporcionar soporte técnico.

Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos servicios, y personalizar la experiencia del usuario.

Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, y proteger nuestros derechos legales.

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios: Veterinarios, laboratorios, oficinas gubernamentales, y otros profesionales necesarios para completar los servicios solicitados.

Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o solicitud de autoridades gubernamentales competentes.

Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, monitoreo de sistemas, y capacitación regular del personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a nosotros o los Encargados del Tratamiento
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley

Procedimiento para ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud escrita a consultas@candlezenstudio.world o dirigirse a nuestra oficina en Calle 5 #22-08, Manizales, Caldas, Colombia, indicando claramente qué derecho desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identificación. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio - SIC. Para presentar quejas o consultas sobre protección de datos: www.sic.gov.co

Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Prestación de servicios de asesoría en documentación para viajes con mascotas
• Gestión de trámites y coordinación con autoridades competentes
• Comunicación relacionada con los servicios solicitados
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia. Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los términos legales, procederemos a la supresión de los datos en nuestros archivos, sistemas o bases de datos, salvo cuando exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

Los documentos relacionados con servicios completados se conservarán conforme a los requisitos establecidos en la legislación comercial colombiana para documentación de transacciones comerciales, que generalmente es de diez (10) años.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo Electrónico: consultas@candlezenstudio.world

Teléfono: +57 311 808 1004

Dirección: Calle 5 #22-08, Manizales, Caldas, Colombia

Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio - SIC. Sitio web: www.sic.gov.co

Vigencia: Esta política entra en vigor a partir de y permanecerá vigente hasta que sea modificada. Los cambios serán comunicados mediante publicación en este sitio web.

Última actualización: